חוסן נבנה מבפנים: העובדים הסוציאליים בחזית העורף

בימים אלו, כשמדינת ישראל מציינת את יום העו"ס הבינלאומי, עומד אגף הרווחה והשירותים החברתיים בעיריית חדרה בחזית העשייה הציבורית.

במציאות המורכבת של השנה האחרונה, תפקידם של העובדים הסוציאליים מקבל משנה תוקף כ"חיילים בעורף", המהווים את רשת הביטחון הקריטית ביותר עבור תושבי העיר.

• רצף שירותים: מגיל לידה ועד זיקנה

תפיסת העולם המקצועית באגף הרווחה בחדרה נשענת על "רצף שירותים" – מענה מקצועי מותאם אישית המלווה את התושב בכל תחנות חייו. האגף אינו פועל רק כמנגנון סיוע בחירום, אלא כמערכת דינמית המזהה צרכים משתנים ומפתחת מענים ייחודיים לתינוקות ומשפחות צעירות, נוער בסיכון, נשים ואזרחים ותיקים.

"הציר המרכזי שנוגע באנשים הוא ציר השירותים החברתיים," מסבירה עינב כצמן, מנהלת האגף, "זהו ציר שמתרחב כל הזמן; אנחנו לא רק מטפלים בקשיים קיימים, אלא מייצרים פרויקטים חדשניים שנולדים מתוך הצרכים שעולים מהשטח. המטרה היא לצמצם פערים חברתיים ולייצר חוסן עירוני אמיתי שנבנה דרך עבודה מקצועית, רגישה ונחושה".

• המענה הפרטני: טכנולוגיה של רגישות

דוגמה בולטת להעמקת המענה הפרטני היא היחידה לטיפול בנשים (יט"ב). היחידה נולדה מזיהוי צורך של נשים המתמודדות עם טראומות מורכבות, אשר נזקקו למענה שמותאם להן כנשים ולא רק כאמהות.

אילן בר מסטל, עו"ס ביחידה, מתארת את המודל המקצועי: "אנחנו יוצרים סביבה מודעת טראומה, לא שיפוטית, המשתמשת בסל מענים גמיש ובשיתופי פעולה עם מכללות וארגונים. כך למשל, אם חד-הורית שחששה ללמוד הצליחה להשתלב בקורס מחשבים ושינתה את מסלול חייה. המקצועיות שלנו היא לראות את הפוטנציאל של הפרט גם בתוך המשבר העמוק ביותר".

• המענה הקהילתי: מצמיחים מנהיגות מקומית

לצד העבודה הפרטנית, האגף מוביל מהפכה בבינוי קהילה וחוסן. התפיסה המקצועית גורסת כי חוסנו של הפרט קשור הדוקות לחוזקה של הקהילה הסובבת אותו. בשנה האחרונה הושם דגש על פרויקטים המצמיחים מנהיגות מתוך השכונות:

פרויקט קהילה מיטבה: מודל עבודה בתוך השכונות המעודד יוזמות מקומיות וערבות הדדית, במטרה לייצר רשת תמיכה טבעית שמתפקדת בשגרה ובחירום.

האקדמיה לחוסן של המחלקה לאזרחים ותיקים והמרכז האקדמי רופין: הכשרת אזרחים ותיקים כ"משיבי מענה" בקהילה. פרויקט זה הופך את הוותיקים למשאב קהילתי יקר ערך, המעניק סיוע ראשוני ומחזק את הביטחון של כלל התושבים בסביבתם הקרובה.